1.今日注文して、明日届けてもらう事はできますか?
申し訳ございません。当店ではお客様のご注文を頂いてから仕入れを行いますので、お届けまでに最低2日かかります。月、水、金曜日が仕入れ日となっていますので、それにあわせてご注文下さい。
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火、水曜日のお届け |
月曜日 午前5時までにご注文ください。 |
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木、金曜日のお届け |
水曜日 午前5時までにご注文ください。 |
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土、日曜日のお届け |
金曜日 午前5時までにご注文ください。 |
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月曜日のお届けはお休みです。 |
締め切りを過ぎた後、お急ぎの場合はお花をおまかせいただければ、お届けできる場合がございます。お電話でお問合せ下さい。(050-3336-2854) |
2.注文の変更、キャンセルはできますか?
はい、お届け日の3日前までにメールまたはお電話でお願いします。その後仕入れをした後の変更、キャンセルは承れませんのでご了承下さい。 |
3.注文がちゃんと出来ているか心配です。
オーダーフォームを送信いただいた後、即時に確認のメールを差し上げています。確認メールが届かない場合はご注文が完了していませんので、再度送信いただくか、メール、お電話でご連絡をお願いいたします。 |
4.オーダーフォームがうまく作動しないのですが。
お客様がお使いのブラウザによって、うまく作動しない場合があります。この場合はお手数ですが、お電話、FAXでご注文いただくか、メール、またはお電話でご連絡をお願いいたします。
電話番号 050-3336-2854 (9時〜20時)
FAX専用オーダーフォーム (9時〜23時) |
5.サンプルの写真のものとまったく同じにして欲しいのですが?
お花は季節や、その日の仕入れの状況により同じお花を準備できない場合がございます。その場合でもサンプル写真のイメージを崩さないよう作成いたしますので、ご安心下さい。 |
6.お花が折れたり、破損した場合はどうしたらいいのですか
配送途中でのトラブルは、お手数ですがすぐに当店かヤマト運輸までご連絡をお願いいたします。商品を引き取らせていただき、新しいものを再度送らせて頂きます。 |
7.:お届け先が不在の場合はどうなるのですか?
お届け先様がご不在の時は、ヤマト運輸の不在票を入れさせていただき、お帰りになりましたら再度配達させていただきます。
但し長期ご不在の場合は、ご注文主様にご連絡の上、当店で引き取らせていただきますのでご了承下さい。 |
8.個人情報が漏れないか心配です。
当店ではお客様からお預かりした個人情報は決して外部に漏らさないことをお約束いたします。
また、オーダーフォームや、クレジットのカード情報を送信の際、入力された個人情報は全てSSLというセキュリティーにより暗号化されて送信されますので、ご安心下さい。 |
９．海外にお花を贈ることはできますか?
申し訳ございません。海外には生花、プリザーブドフラワーともお送りできません。 |
10.午前10時までに届けて欲しいのですが。
通常の時間指定の場合、午前中はその中で何時という指定は出来かねます。
配送伝票には一応ご希望を記載して発送いたしますが、保証は出来ない状態です。
タイムサービスという午前10までにお届けするサービスがございます。ただし送料に別途料金(500円〜1,000円)がかかります。ご注文の際にご希望をご記入下さい。 |
11.結婚式場、レストランなどに届けていただけますか?
はい、お届けいたします。
お店の方にお預かりいただく場合は、事前にお店にご確認をお願いいたします。
また午前中の結婚式などの場合は、前日夜にお届けし、式場の担当者の方にお預かりいただくか、
タイムサービス(午前10時までのお届け指定)をご利用下さい。 |
12.こちらの名前、住所を明かさないで、届けることは出来ますか?
はい、お届けしております。
ただし、全く検討もつかないプレゼントはおすすめしておりません。メッセージなどにニックネームを添えるなど、当店にお問合せのないようお願いいたします。 |
13.お花に自分で書いた手紙を添えて届けたいのですが。
事前に当店までお手紙を郵送いただくか、お近くの方であれば、お持ちいただいても結構です。
お花と一緒にお送りできるのはお手紙など小さく、軽いものであれば大丈夫ですが、ぬいぐるみ、
バッグなど大きなものは一緒にお送りすることは出来ません。 |
14.気に入ったサンプルがありますが、予算が合いません。
サンプルはイメージサンプルですので、ご予算に応じてお作り致します。
この場合、価格に応じて花の種類、本数が変わりますので、多少イメージが変わることが
ございますので、ご了承下さい。 |
15.バラの花束のボリュームを出すために、カスミソウを追加することは出来ますか?
はい、出来ます。
オーダーフォームにご予算、ご希望をご記入下されば、出来るだけ対応いたします。 |
16.どんなお花を贈ればいいのかわかりません。
贈られる相手様の年齢、性別、ご用途、お好きなイメージなどお聞かせいただき、おまかせ下さい。おまかせギフトは季節のお花で、一人一人のお客様にあったフラワーギフトをお作り致します。ボリュームもアップ致しますのでおすすめです。 |
072-296-8819